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“饿了么” 商品久未发货 售后告知取消订单

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  • 时间:2019-02-25 17:25:00
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(网经社讯)2019年2月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“饿了么”的?#31471;擼?#31216;商品久未发货,售后告知取消订单。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

周先生在“饿了么”平台下单,订单号为3037353626464811154。

周先生在“饿了么”平台下单,外卖平台,正常支付了配送费和餐费,但是他们的配送员给我打电话,让我取消订单,说是不送。然后我去联系饿了么客服。他们让我取消订单,结果商家拒绝了申请。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户?#31471;?#30340;热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《饿了么?#31471;?#37327;领跑外卖O2O?#21495;?#36865;时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

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