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“杂志云”商品久未发货 售后困难

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  • 时间:2019-02-28 18:01:52
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(网经社讯)2019年2月24日,电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的?#31471;擼?#31216;商品久未发货,售后困难。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

尹先生于2018年12月11日在“杂志云”平台申请退款金额517.20元,订单号为620598884200830277。

尹先生在“杂志云”平台申请退款金额517.20元,之后该平台将退款金额退至我在该平台的账户余额上。也在2018年12月23日向杂志云平台发起提现申请,总提现金额为517.20,至2018年12月23日到2019年2月25日期间,本人也多次向客服催促申请进度,但也一直无果。?#38142;?#25152;申请的提现金额517.20元该平台一直未兑现,目前金额517.20元也处于冻结状态。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被?#31471;?#38382;题”。(文/栗子)

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