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【315曝光】“来分期”商?#20998;?#37327;问题 售后困难 回复:已处理

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  • 时间:2019-03-14 11:55:53
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(网经社讯)2019年3月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(盛世华彩315.100ec.cn)接到用户对“来分期”的?#31471;擼?#31216;商?#20998;?#37327;问题,售后困难。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

范先生于2月19日在“来分期”购买钢化膜,订单号为190219204605393530。

范先生在“来分期”购买钢化膜,应质量问题跟工作人员商议退换货,钢化膜上都是划痕,所以申请了退货退款,但是客服人员那边跟商家的意思是说拆过不能退,加上他说他们那边检测结果是质量没有问题。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,?#28304;耍?#26469;分期”发来反馈称:

据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题、商?#20998;?#37327;、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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