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【315曝光】“杂志云”商品久未送达 售后困难

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  • 时间:2019-03-26 09:48:12
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(网经社讯)2019年3月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的?#31471;擼?#31216;商品久未送达,售后困难。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

王女士于2017年11月18日在“杂志云”商城下单,订单号为9000000003455001。

王女士在“杂志云”商城订阅《?#25103;?#21608;末》和《小学生之友?#32602;?#20854;?#23567;賭戏?#21608;末》是定3年送2年,但是我只收到一年的杂志就再没收到了,跟客服联系没有任?#20301;?#22797;。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题依次为?#21644;?#27454;问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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