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“拼趣多” 退店保证金不退还 售后困难

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  • 时间:2018-11-22 16:39:07
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(网经社讯)2018年11月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“拼趣多”的投诉,称退店保证金不退还,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋先生于2018年9月29日在“拼趣多”提交退店申请。

宋先生在“拼趣多”提交退店申请,到现在11月19日已经超过30个工作日 该平台不予退款, 以前在他们平台qq群里可以聊天现在全员屏蔽不让说话, 到现在我联系客服,客服告诉我说查不到我提交的资?#20808;?#25105;从新填 《前两天没有到工作日能查到 到工作?#31449;?#26597;不到了》。?#20004;?#32852;系不上售后。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商?#20998;?#37327;、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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