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“绿森数码”商品货不对板 久未发货售后困难 回复:已反馈处理

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  • 时间:2019-02-21 17:45:58
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(网经社讯)近日,电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“绿森数码”的投诉,称商品货不对板,久未发货售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

范女士于2018年12月6日在“绿森官网”购买iphonXSMAX256G、IPAD128G、华为mate20亮黑色6G+64G共三个商品,订单号为682511115440635325846822035。

范女士在“绿森官网”购买iphonXSMAX256G、IPAD128G、华为mate20亮黑色6G+64G共三个商品,订单价格为15157.15元。到目前为止,只在1月发货了iphonXSMAX,其余两个商品迟迟不发,多次联系客服也只是官方推诿。并?#20197;?#21482;发了一个商品的情况下,订单显示已经发货完成,已经看不到剩余两个商品的物流情况。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实我司页面限购一台,由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,避免耽误您的资金使用,还请您尽早申请退款以便我司为您办理退款。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉?#23567;?#23458;户为先” 理念》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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