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“杂志云” 商品久未发货 售后无人理睬

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  • 时间:2019-02-25 09:44:15
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(网经社讯)2019年2月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后无人理睬。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢女士于2018年12月底在“杂志云”商城官网订阅杂志,订单号为1000000006023402。

卢女士在“杂志云”商城官网订阅杂志,并通过支付宝付款,但此平台售后电话无人接听,微信客服也不回复, 现在打电话过去直接提示取消了电话客服并且迟迟不发货,看到网上全是骂声,才得知此平台经常?#35805;?#26399;发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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